跨境电商

在跨境电商日益普及的今天，许多消费者选择在eBay上购买海外商品。然而，有时会遇到商品迟迟未收到的情况，让人颇为烦恼。下面我们来探讨一下，如果eBay购买的商品一直没收到，应该怎么办。

一、eBay买的东西一直没收到货怎么办

1、检查物流信息：首先，登录eBay账户，查看订单详情中的物流信息。如果卖家已经发货，通常会有运单号和物流公司的信息。通过这些信息，可以在物流公司官网或相关平台上跟踪包裹状态。

2、联系卖家：如果物流信息显示包裹已经发出，但长时间没有更新，或者包裹似乎在某个环节停滞不前，应该及时联系卖家。询问卖家是否可以提供更多信息，或者是否可以协助解决问题。

3、延长收货时间：如果预计送达时间已过，但商品还未到达，可以在eBay上申请延长收货时间。这样，系统不会自动确认收货，你也有更多时间等待商品到来。

4、开启纠纷：如果联系卖家后仍未得到解决，且超过了预计送达时间，可以在eBay上开启“未收到物品”纠纷。这是eBay提供的官方解决途径，可以帮助买家处理未收到商品的问题。

5、利用买家保护：eBay提供买家保护政策，如果确认商品未收到，且卖家未能提供有效解决方案，可以通过买家保护申请退款。

6、保存证据：在整个过程中，保存好与卖家的沟通记录、物流信息截图等证据，以便在需要时提供给eBay进行纠纷处理。

二、eBay一直没收到货可以投诉吗

1、投诉卖家：如果卖家在处理未收到商品问题时态度消极或不作为，买家可以在eBay上对卖家进行投诉。

2、投诉平台：如果eBay平台在处理纠纷过程中存在不公正或效率低下的问题，买家也可以向eBay客服投诉，要求平台介入处理。

3、第三方投诉：如果问题仍未解决，买家可以考虑通过消费者保护组织或社交媒体等第三方渠道进行投诉，以寻求更多帮助。

在eBay购物时，遇到未收到商品的情况虽然令人不快，但通过以上方法，大多数问题都能得到妥善解决。保持耐心，合理维权，是确保自身利益不受损害的关键。记住，作为消费者，你的权益值得被尊重和保护。