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亚马逊没有物流信息怎么办？没有收到货怎么办？

作者：港兴商务更新时间：2024-07-18 浏览量：

在网购日益普及的今天，亚马逊作为全球知名的跨境商平台，其物流服务备受消费者关注。然而，有时有一些朋友会遇到物流信息缺失的情况，这时该如何应对呢？一起去了解一下吧！

一、亚马逊没有物流信息怎么办

1、首先，保持冷静，不要慌张。物流信息更新可能会有延迟，耐心等待一段时间，通常情况下，物流信息会恢复正常。

2、检查订单详情。登录亚马逊账号，查看订单页面，确认订单状态。如果订单显示“已发货”，但长时间没有物流信息，可以尝试以下方法：

（1）刷新页面：有时候页面缓存会导致信息显示不正确，刷新页面后，物流信息可能会更新。

（2）联系卖家：在订单详情页面，找到卖家联系方式，询问物流情况。卖家可能会提供更详细的物流信息。

（3）使用物流跟踪工具：亚马逊提供了物流跟踪功能，输入订单号和收货人手机号，查询物流信息。

3、联系亚马逊客服。如果以上方法都无法解决问题，可以拨打亚马逊客服电话，或者通过在线客服咨询。客服会帮您核实订单情况，并协助解决物流问题。

4、申请退款或补发。在确认物流确实出现问题的情况下，您可以向卖家申请退款或补发。根据亚马逊的规定，卖家应在规定时间内处理您的请求。

二、亚马逊没有收到货怎么办

1、确认收货地址。首先，检查订单详情中的收货地址是否正确，避免因地址错误导致的收货问题。

2、联系快递员。在物流信息显示“派送中”时，您可以联系快递员，询问派送时间，确保有人签收。

3、查看快递柜或代收点。如果快递员将包裹放在快递柜或代收点，您可以去相应地点取出。

4、联系卖家。如果超过预计收货时间仍未收到货物，请及时联系卖家，了解物流情况。

5、申请退款或补发。在确认货物确实未收到的情况下，您可以向卖家申请退款或补发。同时，您可以要求卖家提供运费险，以保障您的权益。

6、评价卖家。在问题解决后，您可以根据实际情况给予卖家相应的评价，以帮助其他消费者参考。

面对亚马逊物流信息缺失或未收到货物的情况，消费者要保持冷静，通过以上方法解决问题。同时，亚马逊平台也在不断完善物流服务，力求为消费者带来更好的购物体验。