跨境电商

在跨境电商领域，速卖通作为阿里巴巴旗下的一员，为全球消费者提供了丰富的商品。但在购物过程中，难免会遇到问题，此时联系人工客服显得尤为重要。那么，如何联系速卖通人工客服呢？今天将为您详细解答。

一、怎么联系速卖通人工客服

1、 通过速卖通APP联系客服

（1）打开速卖通APP，进入“我的”页面。

（2）点击右上角的“客服”按钮。

（3）在客服页面，选择“人工客服”选项。

（4）根据提示，输入您的问题，即可与人工客服取得联系。

2、 通过速卖通官网联系客服

（1）登录速卖通官网，点击页面右上角的“帮助中心”。

（2）在帮助中心页面，找到“联系客服”模块。

（3）点击“在线客服”或“留言反馈”，即可与人工客服取得联系。

3、 通过速卖通微信公众号联系客服

（1）关注速卖通官方微信公众号。

（2）在公众号菜单栏找到“客服帮助”选项。

（3）点击“在线客服”，即可与人工客服取得联系。

4、 通过速卖通客服热线联系客服

（1）拨打速卖通客服热线：9510211。

（2）按照语音提示，选择相应的业务类型。

（3）等待客服人员接听，即可进行咨询。

二、速卖通人工客服可以投诉吗

可以

如果您在使用速卖通过程中，遇到以下问题，可以通过人工客服进行投诉：

1、 商品质量问题：收到的商品存在质量问题，如破损、瑕疵等。

2、 物流问题：物流速度慢、包裹丢失、损坏等。

3、 卖家服务问题：卖家服务态度差、虚假宣传、售后不作为等。

4、 平台问题：账号异常、操作失误、系统故障等。

在投诉时，请提供以下信息，以便客服人员更快地为您处理问题：

1、 订单号：方便客服人员查询订单详情。

2、 问题描述：详细描述您遇到的问题，如有图片证据，请一并提交。

3、 联系方式：请留下您的联系方式，以便客服人员在处理问题时与您保持沟通。

掌握联系速卖通人工客服的方法，有助于我们在购物过程中解决问题，维护自身权益。遇到问题时，及时沟通、积极投诉，让我们的跨境电商之旅更加顺畅。

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